Blogger Claudia - 'Bent u nuchter? Nou de jeneverfles heb ik vanmorgen niet aangeraakt hoor' 

Ina vertelt: 'Als ik het de anesthesiemedewerker in opleiding hoor vragen, denk ik: "Waar hebben we het gisteren nou over gehad?" Eén van de leuke dingen van het vak (als je het mij vraagt), is het korte maar intensieve contact wat je als anesthesiemedewerker met de patiënt hebt. In beperkte tijd moet je zodanig het vertrouwen zien te winnen dat diegene met een gerust gevoel de narcose ondergaat.'

Bent u nuchter?

'Patiënten horen en zeggen de dingen anders dan wij zorgprofessionals,' gaat Ina verder. 'Zo ook dus de vraag: "Bent u nuchter?" Dit zorgt soms voor grappige spraakverwarringen en soms voor cliché antwoorden.'

Even om alles helder te hebben. Met nuchter bedoelen wij zorgprofessionals: Een bepaalde tijd niet te hebben gegeten of gedronken. Maaginhoud die bij het intuberen omhoog komt kan namelijk vergaande complicaties met zich meebrengen. Deze uitspraken heeft Ina bijvoorbeeld gehoord:

• 'Nee ik heb niks meer gegeten. Ik heb alleen mijn medicijnen met een boterham ingenomen.'
• 'Ja ik ben nuchter, ik heb geen brood gegeten vanmorgen, maar yoghurt. Dus echt geen boterham.'
• 'Natuurlijk heb ik niks gegeten of gedronken, dat mocht toch niet? Ik heb alleen maar een mueslireep onderweg gegeten omdat met een lege maag geopereerd worden mij niet verstandig leek.'

Hartafwijking?

Nog een interessantere ervaring is communiceren met patiënten in dialect. Ina werkt in het noorden van het land. Een mannelijke patiënt moest een kijkoperatie aan zijn knie ondergaan met ruggenprik. Tijdens de ingreep zou hij sedatie krijgen. Meer bekend als ‘het roesje’. Deze patiënt hoorde haar Nederlands praten en deed (heel lief) zijn best om ook Nederlands te praten, in plaats van in het dialect wat hij gewend was: 'Zuster, ik heb ook een ruisje hè?' De anesthesist en Ina keken elkaar aan. In de medische status stond niks over cardiale klachten of een ruisje bij het hart. Lichte verwarring dus. Bij navraag bleek dat de man dacht dat ruisje het Nederlandse woord voor roesje was.

Op stand

Aan de andere kant van het land, richting Het Gooi, had Ina een patiënt onder haar hoede die op stand leefde. De dame wenste allereerst een kamer alleen, zonder ander gepeupel erbij. Vlak voor de anesthesist en Ina wilden starten met de anesthesie, vroeg de patiënt met een uiterst bekakte stem: 'Zeg dokter, u gaat toch wel obductie bij mij verrichten tijdens deze operatie?' Het hele OK -team keek elkaar perplex aan. De chirurg antwoordde dat dit geenszins haar bedoeling was. Wat bleek? Deze patiënt wilde meegaan in medisch vakjargon. Echter had de patiënt het woord biopsie verward met het woord obductie. Ina: 'Toen de patiënt uiteindelijk sliep hebben we hier smakelijk om gelachen. Ik vergeet de woorden van de anesthesist nooit. Hij zei bij het verlaten van de kamer: “Zullen we maar gewoon ons best doen en niet aan haar wens voldoen deze keer?”'

Vakjargon versus schuttingtaal

Begrijp me niet verkeerd hoor het is begrijpelijk dat mensen niet thuis zijn in vakjargon. Ik spreek geen verzekeringstaal, of managertaal. Maar soms is het gewoon grappig. Zelfs in situaties die an sich niet leuk zijn. Op de IC bijvoorbeeld bij een zieke longpatiënt. Deze man werd een aantal keren per dienst uitgezogen via zijn tube om slijm te verwijderen. Het was een uitdaging om neutraal te reageren op de vraag van zijn dochter: 'Zuster, heeft u mijn vader vanavond goed kunnen afzuigen?'

Versprekingen

Er zijn versprekingen te over op de OK. Medicatie verbasteringen als: 'Ja dokter, ik heb de parasolletjes netjes ingenomen' tot aan de benaming van de ingreep 'Knie probeersel = knieprothese.' En precies dat geeft aan dat een goede communicatie soms van (levens)belang is. Niet alleen in de zorg, maar overal. Om weer terug te komen op Ina’s opening. Toen haar collega in opleiding vroeg: 'Bent u nuchter?', kreeg ze als antwoord: 'Nou de jeneverfles heb ik vanmorgen niet aangeraakt hoor…'  De leerling keek Ina aan en zei: 'Nu begrijp ik wat je gisteren bedoelde met helder communiceren!'