Wijkverpleegkundige Mandy werd vals beschuldigd van diefstal

Een valse beschuldiging heb je in de thuiszorg zo aan je broek hangen, vertelt Trina. ‘Zo werkte collega Mandy regelmatig bij een ouder echtpaar. De vrouw heeft gevorderde dementie en reageert regelmatig bozig, de man heeft ook cognitieve problemen. Op een dag weigerde de vrouw onze medewerker Clarissa de toegang. “Ik laat jullie er niet meer in, je collega Mandy heeft mijn gouden ketting gestolen”, riep ze. Clarissa wilde mij niet storen tijdens mijn vakantie en besloot te wachten en niets te doen.’

Direct verslag doen

‘Een week later kwam ik terug van vakantie en hoorde ik wat er was gebeurd. Ik schrok daar erg van. Vooral omdat Clarissa niets gezegd had en omdat ze er dus ook geen verslag van had gemaakt. Er was dus ook geen MIC (Melding Incident Cliënten) ingevuld. Bovendien had niemand het nog aan Mandy zélf verteld. De hele kwestie had een week eigenlijk niet bestaan.’

Rare verhalen

Toen Mandy na een week hoorde dat ze van diefstal was beschuldigd, was ze erg verbaasd. ‘Het eerste wat ik dacht was: ik ga niet terug naar die mensen voordat die ketting is gevonden. Ik wist dat ik het niet gedaan had. En het gekke was, ik begon mijn collega te verdenken. Misschien heeft zij het wel meegenomen, dacht ik nog. Mede hierom is het belangrijk om snel actie te ondernemen. Kaart het meteen aan bij je leidinggevende, doe er iets mee. Als je het laat liggen komen er rare verhalen. Ik wist zelf dat ik niks had gedaan. Gelukkig heb ik een sterke rug.’ Achteraf gezien had dit voorval anders aangepakt moeten worden.

Verdacht

Trina: ‘Bij een incident maak je altijd meteen een verslag. Daarin vertel je precies wat er gebeurde. Ik kwam binnen, mevrouw zei dit, meneer zei dat, die stappen heb ik genomen. Zeker bij mensen met cognitieve problemen moet je snel de naasten erbij betrekken. De familie leest deze rapportages ook. Als er niets over in staat, maar ze horen het wél van hun naaste, dan kan dat je verdacht maken. Je bent kwetsbaar in de thuiszorg omdat je bij mensen thuiskomt. Daarom is een dossier zo belangrijk.’

Professionele afstand

Dus, als je ter plekke wordt beschuldigd, bel onmiddellijk je leidinggevende, zodat die in actie kan komen. Beschuldigt een cliënt een van je collega’s van diefstal, maak dan meteen zelf een uitgebreid verslag. Vul de MIC in! Houd altijd een professionele afstand tot je cliënten en evalueer regelmatig. Trina: ‘Gaat alles goed, zijn ze tevreden, zijn er zaken die opvallen? Op die manier merk je het op tijd als er dingen broeien.’

Andere afloop

Gelukkig liep het in het geval van Mandy en Clarissa met een sisser af. De ketting bleek gewoon in de slaapkamer van het echtpaar te liggen, ontdekte de zoon. Maar het kan ook anders lopen. Trina: ‘In een zorginstelling waar ik vroeger werkte, werd een medewerkster beschuldigd van het stelen van een horloge. Dat meisje voerde simpele taken uit, zoals bedden opmaken. Soms bleef ze wat langer hangen bij een mevrouw. De familie vond dat verdacht, die verdwenen armband had zij vast gepikt! De politie kwam drie man sterk de afdeling op en nam haar mee. Twee weken later meldde de familie dat de armband was gevonden. Voor de medewerkster is dat een zeer traumatische ervaring geweest.’

Om de privacy van de betrokkenen te beschermen zijn sommige details aangepast en de namen veranderd.