‘Écht bezoek is altijd anders’ – Zorgmanager Geralde over het versoepelen van de bezoekregeling in haar verpleeghuis

‘Het verpleeghuis bestaat uit 7 kleinschalige woningen en 28 eenpersoonsappartementen. Zeven weken lang mochten alle bewoners geen bezoek ontvangen. Dat zorgde voor veel schrijnende verhalen. De nog thuiswonende echtgenote van één van de bewoners met dementie, was heel bang dat haar man haar na zo’n lange tijd niet meer zou herkennen. Toen ze elkaar eindelijk weer zagen, herkende hij haar toch. De tranen stonden in haar ogen.’

Eindelijk!

‘Op 6 mei kregen we te horen dat ons verpleeghuis mocht meedoen aan de test. Van tevoren was wel gepolst of wij daar open voor stonden. Dat stonden we, want we merkten dat onze bewoners naar bezoek hunkerden. Vanaf 13 mei konden de bewoners eindelijk hun geliefden weer aanraken.’

Concrete regels

‘Dit alles gaat natuurlijk wel volgens een strikte regeling. We hebben vaste bezoektijden: ’s morgens van 11.00 tot 12.00 en ’s middags van 13.00 tot 14.00. Elke bewoner mag één keer per week op één van die tijden één bezoeker ontvangen. Dit hoeft niet steeds dezelfde persoon te zijn. Wel moet iedereen voorafgaand aan het bezoek een afspraak maken.’

En dan?

‘Ook maken bezoekers gebruik van verschillende ingangen, zodat er geen drukte ontstaat. Bij de ingangen worden ze opgevangen door een zorgmedewerker, die hen ondervraagt op klachten en laat zien hoe ze het neusmondmasker moeten dragen en hoe ze hun handen moeten desinfecteren.’

‘Zij moesten binnenblijven’

‘De meeste bewoners zijn heel blij met de regeling. In het verpleeghuis wonen niet alleen ouderen. We hebben ook een aantal jonge bewoners. Voor hen is de afgelopen periode echt heel moeilijk geweest. De rest van Nederland mocht nog naar buiten, maar vanwege de regelgeving moesten zij binnen blijven. Écht bezoek is altijd anders dan videobellen of raambellen.’

De kat uit de boom kijken

‘Er zijn ook mensen die de kat uit de boom kijken voor hun eigen veiligheid. Ze willen eerst maar eens zien hoe de test gaat, voordat ze zelf bezoek ontvangen. Ook begrijpelijk!’

Plan op maat

‘Als zorgmanager heb ik me gericht op het concrete plan: hoe kunnen we de landelijke richtlijnen in praktijk toepassen? Dat plan wordt bijgestuurd op basis van evaluaties met de GGD en het zorgpersoneel. Ik werk samen met de kwaliteitsverpleegkundige, die zich vooral richt op de kant van infectiepreventie.’

Als het coronavirus toch het verpleeghuis bereikt…

‘In ons verpleeghuis zijn tot nu toe geen coronabesmettingen geweest. Wat als dit in de toekomst wel het geval is? In ieder geval willen we de locaties niet weer volledig sluiten. We gaan dan volgens de protocollen werken en mogelijk een cohortafdeling starten.’

Zo veilig mogelijk

‘Veel van onze bewoners met dementie snappen het principe van beeldbellen niet. Dat is een manier van contact maken die ze niet gewend zijn van vroeger. Vaak begrijpen ze niet dat ze met hun partner communiceren via het scherm. Zonder bezoek verhoog je dus wel het risico dat ze na een tijd hun partner niet meer herkennen. Daarom beschouwen we covid-19 als nieuwe ziekte waar we de bezoekregeling zo veilig mogelijk op aanpassen.’