Een artikel uit Persoonlijk
Van de andere kant bekeken: ‘Sem had het verwijsbriefje al binnen een dag op zak kunnen hebben’
Hoe goed we het in de zorg ook proberen te regelen: soms raken patiënten, cliënten of hun naasten gefrustreerd door de gang van zaken. Neem Paul (49), die in de zorg voor zijn pleegzoon Sem (11) vaak van het kastje naar de muur wordt gestuurd. ‘Voel ik nu boosheid, frustratie, hulpeloosheid of wat anders?’
Paul: 'Op de radio hoor ik het liedje ‘Si j'étais Président de la République’ (‘Als ik president van de republiek was’). Mijn telefoon rinkelt en ik neem op. Aan de andere kant van de lijn hoor ik de stem van de praktijkverpleegkundige die taken van onze huisarts overneemt. ‘Ik bel u terug vanwege uw verzoek voor een verwijzing naar een instantie die een IQ-test bij uw pleegzoon kan afnemen.’
IQ-test
Sem zit in groep 7 van de basisschool en heeft moeite om mee te komen. Ook sociaal vindt hij moeilijk aansluiting vanwege zijn ADHD en hechtingsproblematiek. In overleg met jeugdzorg is besloten om Sem zo snel mogelijk een IQ-test te laten doen. Mede omdat groep 8 nadert: het moment dat we moeten kiezen welk voortgezet onderwijs hij gaat doen. Regulier? Of is speciaal onderwijs misschien toch beter?
Overleggen
‘Ik begrijp heel goed dat u haast heeft, maar ik heb pas over drie weken plek,’ zegt de praktijkverpleegkundige. ‘Ik zal met de huisarts overleggen of ik u kan doorverwijzen zonder bezoek aan mij, maar het ligt bij hem. Hij tekent immers het verwijsbriefje,’ vervolgt ze haar verhaal.
Drie weken wachten
Er is dus begrip dat we haast hebben. De huisarts - die het verwijsbriefje moet tekenen - kan meestal binnen een dag afspreken. Op een afspraak met de verpleegkundige moeten we weken wachten. En toch moet ik met haar afspreken. Terwijl zij niet eens haar handtekening zet.
Boos
Voel ik nu boosheid, frustratie, hulpeloosheid of wat anders? Hoe dan ook: het voelt niet goed. Natuurlijk heeft de zorg last van bezuinigingen en het naleven van veel regels. Maar is het in dit geval niet gewoon een kwestie van wat logischer en flexibeler omgaan met de situatie? Sem had het verwijsbriefje al binnen een dag op zak kunnen hebben als hij meteen een afspraak met de dokter had kunnen maken.
Meer voorbeelden
Nu is dit maar een voorbeeld. Ik ben ervan overtuigd dat er veel meer voorbeelden in de zorg zijn waarvan de oorzaak niet ligt bij bezuinigingen en/of de regelgeving. Wat gaan we daaraan doen? ‘Si j'étais Président de la République’ hoor ik mezelf zingen.'
Colofon: FloorZorgt is jouw online zorgmagazine! Op dit moment lezen 80.000 unieke zorghelden mij maandelijks. Door middel van inspirerende blogs, relevante producten (kijk snel in mijn webshop!) mooie artikelen en zorgnieuws houd ik jou op de hoogte van alle ontwikkelingen in de zorg. Heb je mijn mobiele app al gedownload en volg je mij al op Facebook, Instagram of Linkedin? Wil je adverteren? Stuur me dan een mailtje en ik neem z.s.m. contact met je op of bekijk de mogelijkheden alvast hier. Ook ik maak weleens een foutje ;-) Heb je er één gezien? Mail het me. Ik ben je dankbaar!
Reageren op dit bericht?
Om te kunnen reageren op dit bericht moet je ingelogd zijn. Klik hier om in te loggen.