Praten met handen, voeten óf Google translate: 5 tips als je de taal van je patiënt niet spreekt

22 nov, 2018

Merhaba! Hallo! Veel verder gaat mijn Turkse woordenschat niet. En mijn Poolse, Arabische en Zweedse ook niet, trouwens. Hoe communiceer je met patiënten die geen woord over de grens spreken? Ik snorde vast wat tips op, voor als ik straks op de SEH werk.

Gebarentaal
Deze vind ik zelf het leukst, want zo kan ik mooi mijn onvolprezen mimekunsten showen. Zeker voor huis-tuin-en-keuken mededelingen zoals ‘wat wil je eten’ of ‘zal ik je kussen opschudden’, kom je met handen voeten, gezichtsuitdrukkingen en geluiden een heel eind.
Schakel collega's in
Mijn collega Marijke spreekt vloeiend Russisch, dankzij haar geïmporteerde echtgenoot. Misschien zijn er nog meer mensen op de afdeling die vreemde talen spreken? Bij het verdelen van de patiënten kun je daar mooi rekening mee houden. Voor de patiënt is het ook superfijn om gewoon even lekker te kunnen kletsen in de moedertaal.
Vraag het familie
Schakel familie van de patiënt in. Vaak is er wel een zoon, dochter, neef of nicht die Nederlands of Engels spreekt. Als deze familietolk in ieder geval bij de belangrijkste besprekingen aanschuift, kun je voor de rest terugvallen op tip 1.
Tolkentelefoon
Geen familie in de buurt en niemand die de taal spreekt? Dan is de tolkentelefoon een optie. Het werkt supersimpel, je belt 088 - 255 52 22, vertelt welke taal je nodig hebt en een paar seconden later heb je een tolk aan de lijn. De service is 24 uur per dag, zeven dagen per week bereikbaar, dat is toch superhandig op de altijd hectische eerste hulp?
Google translate
Ik vind dit zelf een superhandige app. Je selecteert de juiste taal, spreekt in wat je wilt zeggen en met een druk op de knop spreekt de app de vertaalde tekst uit. Het gaat niet altijd goed, dus let wel op de gezichtsuitdrukking van je patiënt. Als daar een groot vraagteken op verschijnt moet je misschien even opnieuw beginnen.

Colofon: FloorZorgt is jouw online zorgmagazine! Op dit moment lezen 80.000 unieke zorghelden mij maandelijks. Door middel van inspirerende blogs, relevante producten (kijk snel in mijn webshop!) mooie artikelen en zorgnieuws houd ik jou op de hoogte van alle ontwikkelingen in de zorg. Heb je mijn mobiele app al gedownload en volg je mij al op Facebook, Instagram of Linkedin? Wil je adverteren? Stuur me dan een mailtje en ik neem z.s.m. contact met je op of bekijk de mogelijkheden alvast hier. Ook ik maak weleens een foutje ;-) Heb je er één gezien? Mail het me. Ik ben je dankbaar!