Drukte op de telefoonlijn van de huisarts: ‘Het lijkt alsof ze zijn vergeten waarvoor ze de huisartsenpost moeten bellen’

Sinds de coronaversoepelingen aangekondigd zijn, merken huisartsenpraktijken een enorme stijging in het aantal telefoontjes. Zo bellen in Amsterdam gemiddeld 4200 mensen per week de huisarts, nu waren dat er op het hoogtepunt 6200. In Oost-Brabant bellen normaal zo’n 1700 mensen in een weekend, nu waren dat er meer dan 2700. ‘Het lijkt alsof ze zijn vergeten waarvoor ze de huisartsenpost moeten bellen’, aldus Harrie Geboers, bestuurder van de huisartsenpost Oost-Brabant.

Waar de telefoontjes toenemen, is dat niet het geval bij het aantal consulten. Mensen bellen bijvoorbeeld over een insectenbeet of coronavaccinatie. Het is eigenlijk niet de bedoeling om de huisarts te bellen voor dit laatste. Het gevolg is dat wachttijden enorm lang zijn, sommige patiënten zonder afspraak langskomen en anderen de spoedlijn gebruiken. Huisartsen maken zich zorgen, want die lijn mag niet bezet zijn. Daarop moeten artsen altijd bereikbaar blijven.

Mensen die bellen, zijn vaak ook ongeduldig en soms agressief. Huisartsen hopen op meer begrip. Er is namelijk ook sprake van onderbezetting bij sommige huisartsenposten. Zo helpen sommige zorgmedewerkers met de vaccinatie tegen het coronavirus. ‘Bij twijfel moeten mensen natuurlijk altijd bellen, maar gebruik ook het gezonde verstand’, aldus Henk Meussen, manager van Huisartsendienst Arnhem.

Bron: Algemeen Dagblad